Cancel
Login

Rapat Tinjauan Manajemen Akreditasi Penjaminan Mutu

08Mar

Category Berita
Written by admin istrator


Pada Kamis, 8 Maret 2018 bertempat di Ruang Sidang Kartika diadakan Rapat Tinjauan Manajemen Akreditasi Penjaminan Mutu Pengadilan Negeri Mempawah.
Rapat dibuka oleh Ketua Pengadilan Negeri Mempawah Bapak Hasanudin, SH. MH kemudian dilanjutkan oleh Wakil Ketua Pengadilan Negeri Mempawah Bapak I Komang Dediek Prayoga, SH. M.Hum sebagai Manager Representative (MR).

Dalam Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) dibahas tentang hasil Survei Kepuasan Masyarakat dan tindak lanjutnya sebagai umpan balik pengguna terhadap pelayanan yang diberikan seperti telah dibuatnya Smoking Area, penambahan personil SDM telah terpenuhi, sidang telah dimulai lebih cepat dan sebagainya. Dari hasil Indeks Kepuasan Masyarakat yang diperoleh sebesar 83,07, ditetapkan target Indeks Kepuasan Masyarakat selanjutnya sebesar 85.

Selain itu dibahas pula ketidaksesuaian dari hasil proses Audit Internal seperti dalam pelaksanaan kinerja di kesekretaritan bagian umum terdapat kurangnya checklist; penambahan Standar Operasional Prosedur dan perbaikannya; serta beberapa kinerja yang masih belum sesuai dengan SOP.
Adapun rekomendasi yang diberikan antara lain peningkatan 3S dan 5R, pembinaan yang terus-menerus, pengawasan melekat dan berjenjang serta peningkatan sarana dan prasarana yang menunjang seperti pemasangan quotes, Smoking Area khusus untuk pegawai, Ruang Tunggu Saksi Anak dan Ruang Tunggu Saksi Ahli.
Tak kalah penting yaitu peningkatan kerjasama dan tetap berkomitmen untuk memberikan pelayanan prima bagi pengguna peradilan.

 

Comments

There are no comments

Posting comments after three months has been disabled.